何时使用此工作流程
在工作坊、头脑风暴或评审之后使用此工作流程:白板上已有有用素材,但尚未形成一致的结构。在分享成果或把工作转入项目计划之前,这是合适的步骤。
开始之前
- 已记录讨论、笔记或决策的白板
- 产出所服务的会议目标或决策
- 每项后续行动的负责人
如何在白板上区分决策与想法
在重新组织任何内容之前,先标记四类内容:决策、问题、证据,以及仍需跟进的想法。这种分类可以防止一个受欢迎的想法仅因视觉上显眼就被当作决策。
把已分类的内容移到各自区域。白板随后会显示哪些已经确定、哪些仍然开放,这是参与者信任结果所需的最低限度。
- 1区分信号与噪音
标记决策、问题、负责人、证据以及需要跟进的想法。
- 2整理素材
按主题、工作流阶段或职责,把相关笔记归到一起。
- 3选择产出
用导图表达层级,用流程图表达流程,用卡片沉淀可复用知识。
- 4链接来源
把原始白板和讨论上下文与最终结构保持关联。
如何选择合适的产出格式
让格式匹配下一步行动。需要看到主题和关系时选思维导图;结果是带顺序和判断的流程时选流程图;知识需要以后复用时选卡片;工作必须分配和跟踪时选项目计划。
不要同时产出所有格式。一块白板转成四种产出,通常会得到四个不完整的版本。选择一个主要产出,并把白板作为支撑上下文保留。
如何保留来源上下文
产出应能链接回白板,白板应标注会议名称和日期。以后决策受到质疑时,团队可以回到讨论现场,而不必依赖记忆。
结束会议前分配负责人。没有负责人的产出只是摘要;有负责人和日期的产出,才是下次会议可以评审的计划。
预期结果
一个结构化产出,包含明确的决策、待解决问题和具名负责人,并链接回原始白板讨论。
常见错误
- 把讨论最多的想法当成决策,制造出从未真正达成的共识。
- 同时创建多种产出格式,导致每个版本都不完整且难以维护。
- 没有负责人就结束会议,结构虽然存在,工作却无法推进。
常见问题
应该选择哪种产出?
选择与下一步行动匹配的格式:关系用导图,流程用流程图,可复用知识用卡片。
如何判断什么算决策?
决策要有负责人、明确的结果和理由。缺少任何一项,就应留在待解决问题区域。
原始白板需要保留吗?
需要。把它作为上下文保留链接,团队可以核对产出是如何得出的。
这个工作流程可以用于远程工作坊之后吗?
可以。远程会议后尤其有用,因为白板往往是讨论唯一的共享记录。
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