違法和不良資訊舉報
- 涉黃、涉賭、涉毒、暴力恐怖或詐騙招聘等違法違規內容
- 辱罵誹謗、隱私洩露、惡意假冒等侵權內容
- 謠言、低俗、血腥暴力或誘導未成年人不良行為等有害資訊
NuromBoard 平臺治理與使用者權益保護
投訴與舉報中心
本頁面受理與 NuromBoard 官網、NuromBoard 客戶端及相關站內服務直接相關的投訴與舉報，包括違法和不良資訊、侵權線索、賬號違規行為，以及服務與權益爭議。
受理範圍
你可以透過本頁面舉報什麼
為支援平臺治理與使用者權益保護，我們優先處理與 NuromBoard 平臺內容、賬號及服務直接相關的事項。
賬號與行為投訴
- 冒充身份、未經授權營銷、惡意騷擾或刷量造假等賬號行為
- 利用平臺傳播違法資訊、擾亂社群秩序或侵害他人合法權益
- 與 NuromBoard 官網、客戶端或站內頁面直接相關的濫用場景
服務與權益反饋
- 涉及賬號、訂單、會員、支付、發票或活動權益等服務爭議
- 與個人資訊保護、資料安全、服務承諾或售後處理相關的問題
- 需要平臺調查並出具正式結論的其他投訴
提交材料
為便於核驗，請儘量一次性提供完整資訊
- 問題發生時間、頁面連結、功能路徑，以及賬號 ID 或訂單資訊
- 截圖、錄屏、聊天記錄或其他能夠說明問題的證據材料
- 投訴/舉報說明、你希望達成的結果，以及可聯絡你的郵箱或電話
- 涉及侵權或第三方投訴時，請同時提供權屬證明或授權材料
不予受理
以下情況可能無法進入正式處理流程
- 與 NuromBoard 平臺無直接關聯的站外內容或第三方糾紛
- 匿名線索事實不清、證據明顯不足或無法指向具體物件
- 已進入司法、仲裁或行政程式且超出平臺審查範圍的事項
- 包含侮辱謾罵、惡意重複舉報、偽造證據或捏造事實的內容
處理流程
受理後投訴與舉報如何處理
01
提交線索
透過本頁面公佈的郵箱或電話提交材料。儘量優先提供可核驗的截圖、連結與賬號資訊。
實名且材料完整的投訴與舉報通常能更快進入稽核流程。
02
受理稽核
收到完整材料後，平臺將在 1-3 個工作日內完成初步稽核，判斷事項是否屬於受理範圍。
對不屬於受理範圍的事項，我們會說明原因或建議合適的渠道。
03
調查與處置
對受理事項啟動調查，並依據事實採取下架、遮蔽、限制、斷開連結、賬號處理或協調客服等措施。
如涉及複雜取證、多方協調或司法配合，處理週期可能適當延長。
04
結果反饋
原則上，我們將在受理之日起 15 個工作日內，透過原提交渠道反饋處理結果或進度更新。
如涉及個人隱私、商業秘密或監管要求，反饋內容將在法律允許範圍內披露。
隱私與提示
我們如何保護舉報人資訊
- 我們依法保護投訴人、舉報人身份資訊與聯絡方式及提交材料，並僅用於受理、調查、反饋及依法協助所需範圍。
- 請勿提交與事項無關的敏感資訊（如身份證號、銀行卡號等）。確有必要時請儘量打碼處理。
- 對惡意舉報、誣告陷害或偽造材料的行為，平臺保留追究相應法律責任的權利。
- 如涉嫌違法犯罪或對人身、財產安全存在緊急風險，請立即向公安機關報警。