料金・プラン・AI クレジット
海外課金は高度機能・Team Space シート期間・AI クレジットが中心。購入内容、消費タイミング、アップグレード先を把握。
料金を自分で確認し、シートと期間を選び、決済し、権利を確認し、クレジット利用を理解します。
- アップグレードするアカウントでサインイン
- チームシート：正しい Team Space とメンバー数
こんなときに使う
無料制限や追加シートが必要なとき。法務：Paid Plan Terms。Web 決済は Dodo が Merchant of Record。
三つを分けて理解
プラン/シート：協業規模とプレミアム機能（現行 /pricing）。
期間：1 回の購入で約 1 か月/1 年のアクセス。ラベルは期間の説明で、必ずしも自動更新ではない。
AI クレジット：Nurom AI・キャンバス AI・一部画像ツールが消費。バンドルまたは単売。
Web でアップグレード
- 1
/pricing を開く
Free / Pro / Team を比較。シート単価・含まれるクレジット・個人/チーム範囲を確認。
- 2
スペースとシート数を選択
チームプランは正しい Team Space と現メンバー以上のシートが必要。
- 3
Dodo で決済
通貨・税・メールを確認。支払い後に注文 ID を保管。
- 4
権利を確認
ワークスペース/メンバーを更新。変わらなければアカウントメールと注文 ID を support@nurom.app へ。
クレジットを賢く使う
プロンプトを絞って再試行を減らす。長文は先に自分で要約。
小さな修正は全再生成よりキャンバス手編集。
全文添付前に短いプロンプトで試す。
返金とサポート
善意の未使用返金と法定消費者権は Paid Plan Terms に記載。
注文 ID を添えて support@nurom.app へ—カード番号全文は送らない。
アプリストア購入はストア返金ルール（Dodo Web 注文とは別）。
正しいワークスペースで権利が有効。残クレジットと消費操作を把握。
よくある間違い
- 現在のメンバー数より少ないシートを購入。
- 「monthly/yearly」＝自動更新と決めつける — 現行 Web は多くが一括期間（チェックアウト表示を優先）。
- 確認なしの一括再生成でクレジットを浪費。
よくある質問
支払ったのに権利がない？
数分待って更新し、正しいアカウントとチームを確認してから注文 ID をサポートへ。
クレジットは期限切れ？
購入時のオファー文言に従う。バンドルクレジットはプラン期間に連動する場合あり。
クレジットだけ購入できる？
チャージ UI にパックがあれば可能—シート不要ならそれを選択。
月額は自動課金？
現行 Web の一括オファーは自動更新なし。将来サブスクがあればチェックアウトで明示。