常见输入材料
访谈录音逐字稿用户原话引用观察笔记开放式问卷回答客服团队反馈
访谈综合不应停在摘要。更稳的路径是先保留用户原话与场景,再把痛点、动机、阻塞与机会整理成洞察图。

访谈很长,痛点、情绪、建议与真实需求混在一起。
没有用户原话的洞察,一旦评审被质疑就站不住。
不与需求与机会挂钩时,访谈结论很难进入产品决策。
摘录关键原话、场景与观察到的行为,并保留来源。
按用户类型、使用场景、痛点、动机与阻塞分组。
产出洞察图、证据卡与后续机会清单。
导图承载结构,卡片保留原话,适合轻量但可追溯的研究。
访谈材料可直接进入 PRD、流程图与产品评审。
场景页回答工作如何起头;方法文章继续讲步骤、判断标准以及 NuromBoard 的落点。
适合。导图呈现主题层级,卡片保留用户原话与证据。
不一定。先从原话与主题起步,待结论站稳再扩展为报告结构。